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孫漢秋
環(huán)球旅訊
劉照慧
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旅游O2O從本質(zhì)上說(shuō)是信息流和服務(wù)流的結(jié)合。未來(lái)，在線旅游企業(yè)與線下深耕某一地域的旅行社結(jié)合，將大大提高在線旅游公司的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
按照當(dāng)前各家公布的數(shù)據(jù)和規(guī)劃來(lái)看，未來(lái)數(shù)年之間，中國(guó)主題公園也應(yīng)當(dāng)會(huì)是如此“三分天下”的格局，作為相對(duì)集中的“集群”，一在上海灘，一在廣東，另一極可能會(huì)落在海南。
為實(shí)現(xiàn)“一帶一路”的旅游愿景，無(wú)論是國(guó)家層面還是地方層面，旅游主管部門(mén)和企業(yè)都已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。
三井花園酒店看準(zhǔn)商機(jī)，推出一系列女性專(zhuān)屬計(jì)劃，為緩解女性顧客壓力，提供“哭泣房”服務(wù)，僅限1人入住。
崀山，一個(gè)美得令人心醉的地方，一個(gè)讓古今許多文人學(xué)子寫(xiě)下了無(wú)數(shù)詩(shī)賦的地方。
去年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上明確提出堅(jiān)持以提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)。特別是在會(huì)議文獻(xiàn)中首次提出要更加注重市場(chǎng)和消費(fèi)心理分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。
近來(lái)一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)上被柴靜的《穹頂之下》刷屏，“霧霾”問(wèn)題被突顯，成為全民熱議的話題。攜程旅行網(wǎng)首度發(fā)布《2014中國(guó)人避霾旅游報(bào)告》。報(bào)告顯示，八成游客將避霾選為影響外出旅游的主要因素之一，僅次于休閑度假需求和觀光需求。
“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。
在線旅游“以利潤(rùn)換市場(chǎng)”的行為還將持續(xù)，而居高不下的投訴率也反映出在線旅游在打“價(jià)格戰(zhàn)”搶奪用戶的同時(shí)，代理商管理不到位、噱頭營(yíng)銷(xiāo)等行為嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)。解決好這一問(wèn)題才是在線旅游的價(jià)值所在。
從一些成功案例中來(lái)看，能否讓游客真正體驗(yàn)到當(dāng)?shù)仫L(fēng)情，將越來(lái)越多地取決于旅游品牌開(kāi)發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容的方式。
假如旅游企業(yè)采用下一代分析模型，就能辨別出旅行者的購(gòu)買(mǎi)決策是出于真正的喜愛(ài)還是出于方便考慮，這種分析能力無(wú)疑將對(duì)他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響。
線上旅行企業(yè)目前影響力較大，建立線下門(mén)店將與線上業(yè)務(wù)形成較好的協(xié)同效用，是線上旅行企業(yè)的重要完善。
以BAT為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+”巨頭，已全面滲透到旅游O2O競(jìng)爭(zhēng)中去。未來(lái)，在線旅游將集中提升線上效率，并連接線下巨多資源需求，為打通線上線下入口，邁向“互聯(lián)網(wǎng)x”階段提供機(jī)會(huì)，而擁有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)推廣效率是成功關(guān)鍵。
