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以前攜程、去哪兒網(wǎng)、藝龍三足鼎立的時(shí)候，高端酒店可以任意選擇其中兩家作為自己線上的銷售渠道，而且可以以此作為籌碼，與三家談判。現(xiàn)在選擇只有兩家了，高端酒店只能站隊(duì)相對(duì)弱勢(shì)一方來(lái)制衡強(qiáng)勢(shì)一方。
越來(lái)越多用戶開始使用移動(dòng)設(shè)備計(jì)劃并預(yù)訂酒店。那么，與入住體驗(yàn)相比，注重用戶線上體驗(yàn)同樣非常重要。
經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場(chǎng)的低迷也在警示酒店集團(tuán)要適時(shí)考慮升級(jí)，要從調(diào)整門店結(jié)構(gòu)或升級(jí)兩方面做起，來(lái)保證每家酒店的收益。
中國(guó)房地產(chǎn)建設(shè)推動(dòng)了酒店業(yè)快速低發(fā)展，出現(xiàn)了酒店過(guò)剩局面，但更值得警惕的是酒店服務(wù)軟件的滯后性也大大地拖了酒店業(yè)良性發(fā)展的后腿，酒店O2O如何發(fā)展，酒店的產(chǎn)品和服務(wù)本身才是根本！
結(jié)合國(guó)內(nèi)外酒店發(fā)展動(dòng)態(tài)來(lái)看，中國(guó)星級(jí)酒店的未來(lái)發(fā)展方向具體可以歸納為十個(gè)“化”。即網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性化、時(shí)尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡(jiǎn)約化、精細(xì)化、綠色化。
五星級(jí)原本是對(duì)酒店的最高評(píng)價(jià)，然而，超五星、白金五星、七星酒店如今遍地開花，那么中國(guó)的酒店級(jí)別到底有幾級(jí)?誰(shuí)是酒店評(píng)級(jí)的掌舵人?一些小型酒店，雖然無(wú)法達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，但文化品位、設(shè)計(jì)、服務(wù)和位置等，同樣精致、完美，這種酒店如何定義?是否有評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?
途家模式在分享經(jīng)濟(jì)中的非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域不可謂不成功，占得天時(shí)地利人和。那么，其模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)發(fā)力點(diǎn)究竟在哪？
如何提高酒店產(chǎn)品和服務(wù)，如何滿足客戶的需求，正是酒店O2O的根本所在。
OTA的傭金成本在15%到30%之間，這給了精明的酒店很好的理由對(duì)技術(shù)進(jìn)行投資，完善和優(yōu)化直銷渠道。
攜程、去哪兒、藝龍三大OTA五折酒店風(fēng)波依然未止，而對(duì)此事的討論亦從未停止，即使是酒店業(yè)內(nèi)，也存在各種不同聲音，主要分為三派：一派認(rèn)為，酒店價(jià)格體系被打亂，酒店業(yè)應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)；一派認(rèn)為，中小酒店特別是單體酒店，渠道依賴癥的事實(shí)長(zhǎng)期內(nèi)沒(méi)法改變，不如順勢(shì)而為；而另一派則更務(wù)實(shí)，加入五折酒店大軍，讓別人討論去吧！
“Mobile Request是國(guó)際酒店品牌中首次推出的雙向?qū)υ捁δ埽舜伪粺o(wú)縫接入到萬(wàn)豪的APP中，用戶可以在入住前、入住時(shí)和入住后與酒店實(shí)時(shí)聯(lián)系。
Airbnb模式是在中國(guó)還沒(méi)有出現(xiàn)具有絕對(duì)影響力的企業(yè)，究其原因：1.國(guó)內(nèi)信任缺失2.線下教育缺失3.中國(guó)廉價(jià)快捷酒店發(fā)達(dá)4.中國(guó)房東不差錢5.照搬美國(guó) 模式忽視中國(guó)國(guó)情，以至于始終步履維艱。
酒店官網(wǎng)曾一度被酒店冷漠待之，但是隨著客戶需求的不斷變化，酒店官網(wǎng)又重新被加以重視，究竟如何做好酒店官網(wǎng)，用戶體驗(yàn)是王道！
