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對于不熟悉IT行業(yè)的人來說，有必要先介紹一下，Gartner成立于1979年，是目前全球最大的IT研究和分析公司，擁有1200多名遍布各國和IT各 個細分行業(yè)的專業(yè)分析師。他們密切關注著整個IT行業(yè)的發(fā)展趨勢，每年會總結出許多重要的現象和變化，并且對趨勢進行預判。幾十年來，Gartner的判 斷和總結已成為IT行業(yè)中的公司與管理者重要的“風向標”和“航海圖”。今年的峰會是Gartner歷史上規(guī)模最大的一次，因為幾乎每個行業(yè)、每家企業(yè)都 在變成一家IT公司，所以參會的公司越來越多。整個峰會有200多個分會場，話題涵蓋了IT行業(yè)發(fā)展的方方面面，我想選擇其中一些我印象深刻的、同時也可 能對于當下中國企業(yè)啟發(fā)意義更大的觀點進行總結，夾敘夾議，分享給大家。

未來趨勢——數字商業(yè)（DigitalBusiness）
在中國，當企業(yè)說到模式升級的時候，通常會使用的術語包括：“互聯網改造”、“移動互聯網化”、“互聯網+”等等，Gartner對這個趨勢使用的定義是：DigitalBusiness，數字商業(yè)。

什么是數字商業(yè)呢？Gartner的分析是：
嘿，那個“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
隨著信息、社交、移動和云的趨勢同時到來，再加上物聯網技術（IoT,InternetofThings）的不斷成熟，導致了“數字/Digital”和“物理/Physical”世界的邊界越來越模糊，數字商業(yè)從而產生了。
數字商業(yè)最大的一個新特點是把商業(yè)（流程和信息）、人和實際的產品，作為三個平等的要素考慮，特別關注他們之間的價值交換和創(chuàng)造。

嘿，那個“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
Gartner 的這個定義我個人覺得比一味的強調“互聯網化”更加準確，特別是把IoT（物聯網）這個重要的發(fā)展變量包含了進來。其實，純粹的互聯網的商業(yè)模式也在從單 純的線上走向線下：Google在智能設備、無人駕駛汽車方面投入重金；Facebook馬上會發(fā)布VR神器Oculus（一款為電子游戲設計的頭戴式顯 示器）；滴滴出行這樣的商業(yè)模式，其實也深深的把車和司機對于智能手機的利用作為IoT的第一步，未來還會繼續(xù)向智能車載設備的方向繼續(xù)深化。所以當中國 在熱炒“O2O”這個概念的時候，一定要再仔細想想，所謂的Offline那個部分在IoT領域有什么更深層次的機會？
思維轉變——從商業(yè)模式到商業(yè)時刻
到底數字商業(yè)和傳統商業(yè)在業(yè)務思考上的區(qū)別是什么呢？除了還是聽著有些玄的IoT、數字和物理界限融合、移動社交等等之外，Gartner還給出了一個思考的框架：傳統的商業(yè)中，思維方式更集中在Business Model和Business Process上，而在數字商業(yè)中，思維的起點首先是從Business Moment，即商業(yè)時刻開始的。企業(yè)會發(fā)現，找到消費者和企業(yè)之間相關的一些“關鍵時刻”，進而透視這個商業(yè)時刻之后潛在的“人-智能硬件-商業(yè)流程 “之間的機會，會發(fā)現更多創(chuàng)造新的商業(yè)價值和滿足消費者需求的機會。

嘿，那個“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
這里有一個“商業(yè)時刻”的例子：當消費者發(fā)現自己的航班晚點之后，其實在那個時刻會衍生出大量新的需求，過去這些需求可能得消費者自己去借助多個企業(yè)提供的產品和服務進行溝通，而現在這些麻煩的背后可能都是企業(yè)可以抓住的全新的商業(yè)機會。

嘿，那個“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
轉型的關口——Bimodal（雙模式）
嘿，那個“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
數字商業(yè)來了，傳統的商業(yè)模式怎么辦？連傳統的IT公司IBM都在轉型，更不用說那些傳統的零售、金融、快消、物流、旅游……等等行業(yè)的公司了。到底所謂的“傳統”公司，該怎么轉型呢？
Gartner 今年給出了一個關鍵詞：“Bimodal”（雙模式）。乍聽之下覺得平淡無奇，但是仔細想想，的確是個可以落地的方法論。Gartner認為，雙模式是指 傳統企業(yè)的數字商業(yè)轉型，必須得首先獨立于傳統業(yè)務開始投資，而后隨著時間的推移，等待數字業(yè)務的成熟度和收入規(guī)模逐步上升，乃至超過傳統業(yè)務的收入規(guī) 模。
這么做的好處是什么呢？我自己覺得有如下幾項：
1、減少了傳統業(yè)務和相關團隊的糾結，自己顛覆自己是不太可能的，還不如自己好好做優(yōu)化，其實傳統業(yè)務本身以我為主的發(fā)展，也可能還有很多創(chuàng)新和增長的空間；
2、給數字業(yè)務更大的空間，沒有歷史包袱，直接輕裝上陣，反而容易成功；
3、降低了企業(yè)的轉型風險，左右互搏太難，牽一發(fā)而動全身，不如兩套班子，風險分散，當然前提是得有足夠的資源。
對 于Gartner面對的核心人群——CIO（ChiefInformationOfficer首席信息官）而言，雙模式更直接的是讓CIO理解到：傳統 IT的價值觀、最佳實踐和業(yè)務優(yōu)先級與數字業(yè)務所需要用的IT是完全不一樣的。所以也要準備兩套IT解決方案，而不要在擁抱云、 SaaS（Software-as-a-Service軟件即服務，SaaS強調的是一種共享方式的軟件應用程序）等方面永遠處在等待的心態(tài)。
從“BigData”（大數據）到“AlgorithmEconomics”（算法經濟學）
嘿，那個“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
大 數據在中國幾乎可以和“鹿晗”一樣成為熱詞，而Gartner正是最初的倡導者之一。但是倡導者這次對自己的觀點做了一個深化和修正。Gartner說： 世界上80%的數據對于計算機來說都是黑暗數據，意味著計算機其實不知道這些數據都是什么、有什么用。在過去的觀念中，人們以為大數據時代，數據量大，就 會更有價值，因此數據越多越好，而其實這是不對的。
Gartner最新的觀點是：數據量并不絕對重要，關鍵是算法。作為一個企業(yè)，需要問自己，到底自己有多少服務和產品背后是有算法在驅動的？自己在使用的算法，質量和優(yōu)化的水平怎么樣？自己使用的算法，如果和其他企業(yè)的某些算法結合，是否能夠產生更大的價值？
以算法而非數據作為重點，會帶來什么樣的變化呢？Gartner預測，到2020年前，微軟整個產品線里最重要的部分將會是微軟的人工智能算法Cortana（微軟小娜），而不是Windows。
到2020年前，應用大爆炸的時代將會結束，40%的人機互動將會由算法驅動的智能代理來完成，這個時代Gartner暫時稱之為：PostAPPEra（后APP時代）。同時，算法時代的到來將會給網絡安全帶來更大的挑戰(zhàn)，算法被更改的風險遠遠大于數據失竊的風險。
嘿，那個“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
有趣的是，Gartner的話音剛落，這次參加會議的IBM CEO GinniRometty（IBM首席執(zhí)行官羅睿蘭）就在Gartner峰會上宣布了IBM未來若干年的市場動作：
推動以Watson為主的人工智能云在商業(yè)領域中的應用，IBM認為IT下一波的計算應用機會在于Cognitive Computing（認知計算），這個技術能力將會改變各行各業(yè)的商業(yè)模式和用戶體驗。
IBM當天在《華爾街日報》、《紐約時報》等主要商業(yè)媒體上，連打了8版連續(xù)的廣告，就為了讓商界第一次認識CognitiveEra（認知時代）的到來。在這個時代，IBM的Slogan從“Think”，變成了“Outthink”。
概念總是層出不窮的，關鍵還是看實踐。在Gartner看來，傳統企業(yè)要轉型、要適應新的數字商業(yè)的環(huán)境，具體有三件事情很重要：
1、收購技術型公司，獲取技術和數字相關的人才和能力，為此創(chuàng)造了一個詞：Techquisition（Tech+Acquisition技術+可獲得）；
2、 更充分地和DigitalSupplier（數字供應商）合作。DigitalSupplier也是一個新的概念，Gartner的言下之意是過去大量的 B2B公司，其實本身也面臨著巨大的數字化轉型的壓力。在這種背景下，再和他們緊密合作，不客氣一點可以說是“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”，但這些公司里又 有很多和Gartner合作多年，所以只好用一個新的概念來提醒企業(yè)；
3、自身創(chuàng)新。雙模式也好，自己革自己命也好，左手打右手也好，總之發(fā)揮自己的主觀能動性是必須的。
總結
移動、社交、云、物聯網對傳統商業(yè)模式的沖擊，看起來是全球性的，“環(huán)球同此涼熱”。中國在某些領域，由于市場上并沒有經歷過充分的發(fā)展和競爭，還沒有傳統的優(yōu)勢企業(yè)，因此創(chuàng)新業(yè)務反而沒有歷史包袱，可能擁有后發(fā)優(yōu)勢，局部已經跑到了世界領先的位置。
但是從對技術推動商業(yè)模式變化、企業(yè)商業(yè)模式調整經驗的角度來看，發(fā)展時間更充分、經歷變革次數更多的美國企業(yè)，其實在一些問題的深刻理解和戰(zhàn)略路線制定上更有章法，也值得我們關注。
我們希望能夠和中國更多在數字商業(yè)轉型方面的優(yōu)秀企業(yè)合作，一起迎接變化更多、挑戰(zhàn)更大但是也更激動人心的明天。