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2026年3月10日，皇家加勒比國際游輪在上海發布面向旅行社渠道的數字化工具“皇家伙伴+”小程序。該系統集成實時報價、官方確認函生成、營銷素材庫等功能，旨在為旅行社提供散客業務（FIT）銷售支持。
“2026年是皇家加勒比在中國市場渠道銷售模式全面煥新之年，我們將全力聚焦高價值散客業務。”皇家加勒比國際游輪大中華區總裁博杰明（Benjamin Bouldin）在發布會現場表示，“‘皇家伙伴+’的正式推出，旨在精準觸達并賦能直面消費者的一線精英，激發專業人員的銷售潛能，從而共同吸引并服務更多高價值賓客。”
執惠從皇家加勒比中國銷售總監賁靖獲悉，小程序直連后臺數據庫，支持航線、艙位智能搜索，30秒內可生成報價，并可一鍵轉發帶有官方標識的產品頁面。“內測階段，一線銷售反饋最集中的是兩個點：產品覆蓋的全面性，以及一鍵轉發帶來的官方背書價值。”賁靖說。此前，旅行社多依賴截圖或Excel表格傳遞信息，存在效率低、非標準化等問題。
針對多層分銷體系中的信息同步難題，小程序采用總部直發機制，取代傳統的逐級傳達。“以往信息傳遞像‘傳話游戲’，現在三四線城市的銷售也能與總部保持同步。”賁靖表示。
皇家加勒比國際游輪大中華區總裁博杰明（Benjamin Bouldin）致辭
博杰明強調，小程序的推出是品牌聚焦散客業務的關鍵一步，“核心目的就是通過數字化賦能一線銷售，讓消費者獲得更優質、高效的咨詢和預訂服務，更好地為消費者解答出行疑問、推薦適配航線。”
數據顯示，小程序上線后，合作旅行社的活動參與度提升超過50%。同步啟動的“皇家送我上神話”旅業競賽，以“海洋神話號”航次體驗、國際機票補貼等為激勵，設置了新預訂量排名、社媒互動等多重參與通道。
賁靖透露，該小程序由皇家加勒比自主開發，而非采用第三方成熟模塊。“與面向C端成交的平臺不同，我們的核心用戶是旅業銷售，目的是讓不同技術背景的從業者獲得數字化工具。”
活動現場精心打造了多元化的沉浸式體驗空間
據悉，目前“皇家伙伴+”1.0版本已集成實時報價、官方確認、素材庫、活動管理、智能問答五大模塊。賁靖透露，下一步將重點完善線上培訓體系，把官方培訓資料全面數字化并集成至小程序，“讓身處二三線城市、以往難以直接接觸總部資源的一線銷售，也能便捷獲取最權威的產品知識與銷售指引，實現全國銷售網絡能力均質化。”
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