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突如起來的疫情讓春節(jié)黃金周遭遇“黑天鵝”，也讓旅行行業(yè)經歷了前所未有的寒冬。
近日，飛豬推出旅游商家扶助計劃，推出首個旅游類“商家經營損失險”引發(fā)關注，被稱為填補行業(yè)空白的重大利好。
在飛豬推出的這份扶助計劃中，包含了流量扶持，免除年費、傭金，貸款利率優(yōu)惠，轉型扶持及保險護航等多項內容。其中，飛豬與螞蟻保險合作，向飛豬平臺酒店商家和旅行社商家的特定商品贈送商家經營損失責任險，最高可獲得100%資損保障。這是業(yè)內首個針對旅游商家的經營損失險。
目前，旅行行業(yè)經營企業(yè)所購買的保險為旅行社責任險，這份險種主要承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任。而其他的旅游意外險及機票退改險等，均是針對用戶權益的保護措施。針對旅行行業(yè)企業(yè)的經營損失，目前行業(yè)內暫無此類保險。
飛豬相關負責人介紹，旅行行業(yè)商家經營損失責任險，由飛豬與螞蟻保險及保險公司共同推出，增加了旅行行業(yè)所遭遇的一些特殊的不可抗力因素。包括，境外目的地發(fā)生暴動，公共交通行業(yè)罷工，氣象局公布惡劣天氣停止出行，出發(fā)地或目的地自然災害，出發(fā)地或目的地發(fā)生突發(fā)性傳染病以及出游人感染流行疾病而被依法隔離等。業(yè)內人士評價，雖然這次保險不能向前追溯，但此舉對“看天吃飯”的旅行行業(yè)來說意義重大，填補了行業(yè)空白。
根據測算，2020年春節(jié)期間旅游業(yè)的直接損失在5500億元左右；旅游業(yè)平均停擺一天，即損失178億元。除本次疫情外，旅行行業(yè)發(fā)生的不可抗力情況非常多。如2019年，臺風“利奇馬”橫掃大半個中國。因此取消的航班多達 3000多架次，無數游客被迫改變行程。2018年，印尼巴厘島火山爆發(fā)，產生了大量的退團退款訂單。許多旅行社業(yè)務受到極大影響，造成大量資損。
浪花朵朵旅行創(chuàng)始人全美英介紹，今年春節(jié)期間浪花朵朵在飛豬平臺退訂訂單達到數千筆，這意味著籌備幾個月的春節(jié)黃金周收入沒有了，而春節(jié)的收入約占到公司全年營收的30%?！奥眯行袠I(yè)是‘高危行業(yè)’，所遭遇的不可抗力因素非常多，比如自然災害，部分國家局勢不穩(wěn)等，都會造成大量的退款損失，飛豬本次推出的商家經營損失責任險，對旅行企業(yè)多了一份保障，是非常有價值的舉措?！?/p>
在飛豬推出扶助政策的第一時間，牡丹江狼圖騰國旅董事長王彥坤就留意到保險這條政策。王彥坤說，旅行行業(yè)每年遇到的不可抗力情況特別多，如雪災、洪水、地震等等，給旅行社經營帶來了很大的挑戰(zhàn)。為了用戶的滿意度與復購率，許多企業(yè)都要盡最大努力滿足用戶需求，承擔了許多損失。受這次疫情影響，狼圖騰目前累計退款訂單損失金額也達到數百萬元?！帮w豬這次推出的商家經營損失責任險，我舉雙手贊成，而且免費。即便收費，只要額度不高，我相信大部分旅行社都會選擇購買。這對我們商家來說，絕對是個利好消息，甚至比補貼更有效果?！?/p>
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