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二季度旅游投訴數(shù)據(jù)：旅行社投訴最常見，高價(jià)商品退貨退款投訴最頻繁

人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)發(fā)布第二季度旅游投訴數(shù)據(jù)，截至7月18日，平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，從全國各省份情況來看，云南、北京、廣東、上海、四川投訴較多，在線旅游企業(yè)中，去哪兒網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、途牛網(wǎng)投訴較多。網(wǎng)友投訴的問題主要集中在旅行社、航空、酒店和景區(qū)等方面，其中涉及退款退貨、旅行社不按...

文旅惠報(bào)

人民網(wǎng)-旅游頻道 2016-07-27

麥肯錫：消費(fèi)者決策流程亟須升級(jí)

這些年來，消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)明顯向終端用戶傾斜。2009年，我們提出的“消費(fèi)者決策旅程”（The consumer decision journey）推翻了傳統(tǒng)的“漏斗”模型。“漏斗”模型是指消費(fèi)者對(duì)已知的品牌不斷遴選，然后做出購買決策。而我們的新模型增加了消費(fèi)者利用新技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)...

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199IT 2016-07-27

當(dāng)旅游遇上極端天氣，你是否知道如何自救？

幾天前的一場暴雨讓許多旅游景區(qū)遭受了不小的損失，同時(shí)也讓游客開始思考：暑期是旅游旺季，也是暴雨、雷電、山洪、臺(tái)風(fēng)高發(fā)的時(shí)節(jié)。萬一出游時(shí)遇到極端惡劣的天氣，我們應(yīng)當(dāng)如何自救如何脫險(xiǎn)？為此，記者采訪了石家莊市旅游局有關(guān)人員及河北省自駕游與房車露營協(xié)會(huì)會(huì)長李金平，請(qǐng)其為大家指點(diǎn)迷津。險(xiǎn)...

文旅惠報(bào)

鐘蕾 2016-07-27

途牛CFO楊嘉宏接受CNBC采訪：發(fā)力機(jī)酒，為用戶提供更多選擇

近日，途牛旅游網(wǎng)CFO楊嘉宏在接受CNBC采訪時(shí)表示，途牛正在向在線機(jī)票、酒店預(yù)訂市場快速滲透，加速多品類擴(kuò)張，為中國休閑旅游客戶提供更豐富、更靈活的出游選擇。從去年四季度開始，途牛保持并持續(xù)擴(kuò)大中國在線休閑旅游市場第一的優(yōu)勢地位。談及途牛的擴(kuò)張計(jì)劃，楊嘉宏介紹：“途牛自創(chuàng)立以來...

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執(zhí)惠 2016-07-27

眾信發(fā)布海島旅游新趨勢：品質(zhì)海島游愈發(fā)受寵，海島觀光比例下降

隨著明星霍建華、林心如的婚期將近，巴厘島再次進(jìn)入大眾的視線。細(xì)數(shù)近幾年在海島完婚的明星情侶，其實(shí)不在少數(shù)。值此時(shí)機(jī)，眾信旅游也對(duì)近些年海島游產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行了盤點(diǎn)，老牌海島熱度不減、品質(zhì)海島游愈發(fā)“受寵”、深度體驗(yàn)性備受重視，成為近些年中國游客境外海島游發(fā)展新趨勢。老牌海島熱度...

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執(zhí)惠 2016-07-27

窮游網(wǎng)攜手新西蘭航空，打造“七夕”浪漫驚喜

“七夕”將至，國內(nèi)最大的出境游一站式服務(wù)平臺(tái)窮游網(wǎng)攜手新西蘭航空發(fā)起“甜蜜啟程，從‘新’相遇”特別活動(dòng)，鼓勵(lì)網(wǎng)友曬出愛的告白，贏取新西蘭浪漫雙人行。作為窮游網(wǎng)上最受歡迎的目的地之一，新西蘭已經(jīng)吸引了累計(jì)超過2萬多名窮游網(wǎng)友前往。為回饋網(wǎng)友，使更多向往新西蘭的情侶夢(mèng)想成真，窮游網(wǎng)利...

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執(zhí)惠 2016-07-27

旅業(yè)牛股哪里找？上半年旅游上市公司漲幅及分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)告訴你

2016年已經(jīng)過去一半的時(shí)間，旅游行業(yè)也發(fā)生了很多有重要影響的事件。隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的變化，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的引擎已經(jīng)從投資與出口轉(zhuǎn)向了消費(fèi)，而旅游業(yè)作為消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)增長換擋期保持較快的增速。2015年旅游產(chǎn)業(yè)投資規(guī)模突破萬億，增速高達(dá)40%以上，資本已經(jīng)開始大...

產(chǎn)業(yè)投資

周霄 2016-07-27

營銷 | 經(jīng)濟(jì)型酒店“葛優(yōu)癱” 擴(kuò)張失控該如何管理加盟店？

從中國酒店業(yè)出現(xiàn)第一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店算起，到今天已有近20年的發(fā)展時(shí)間。2000年至2009年被稱作經(jīng)濟(jì)型酒店的黃金十年，在這期間，例如7天、如家、漢庭等品牌在市場快速興起，也是當(dāng)時(shí)絕大消費(fèi)者的選擇。然而從2015年開始，經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展放緩，并出現(xiàn)下滑趨勢。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自進(jìn)入20...

大住宿

張丁 2016-07-27

營銷 | 一個(gè)單體酒店微信號(hào)如何做到月入50萬月售280間夜？

在不溫不火的中部省份，有兩家單體酒店，既沒有優(yōu)質(zhì)的旅游資源，也沒有龐大的品牌效應(yīng)，粉絲數(shù)也僅寥寥數(shù)千，但一個(gè)月入50萬，一個(gè)儲(chǔ)值80萬，微信運(yùn)營效果已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于粉絲10萬的微信號(hào)。最近，盛陽智慧酒店服務(wù)平臺(tái)“帶”運(yùn)營的幾個(gè)酒店微信公眾號(hào)，通過在線訂房、在線商城、O2O生活圈、互動(dòng)游...

大住宿

Sunlight 2016-07-27

社會(huì)效益第一的紅色旅游，如何講好“中國故事”？

紅色旅游的概念自90年代逐漸發(fā)展而來，時(shí)至今日，已為大眾所熟知，并初具規(guī)模。國家旅游局披露，10年來全國紅色旅游累計(jì)接待游客超過50億人次，年均增長超過16％，其中青少年游客達(dá)到32億人次。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年全國紅色旅游景區(qū)景點(diǎn)接待游客達(dá)10.27人次，紅色旅游綜合收入達(dá)2...

文旅惠報(bào)

柳琛琛 2016-07-27