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在12月22日舉辦的“舌尖旅程 創(chuàng)新無界”攜程旅行APP7.0版本發(fā)布會上，攜程再次推出了酒店管家、微領(lǐng)隊、“惠玩”頻道等多個服務(wù)微創(chuàng)新項目，創(chuàng)新儼然已成為攜程持續(xù)發(fā)展中的慣性使然。

有溫度的服務(wù)：酒店管家與微領(lǐng)隊

酒店管家與微領(lǐng)隊是攜程針對用戶行中必要服務(wù)而推出的創(chuàng)新功能。

用戶通過攜程APP酒店訂單詳情頁就可直接進入“酒店管家”，選中某位“管家”即可隨時享受1對1的專屬服務(wù)。“管家”24小時在線，通過圖文并茂的方式，全力解決用戶的各類需求——如酒店交通、房間信息甚至周邊餐飲購物推薦。

值得一提的是，“酒店管家”還實現(xiàn)了攜程全業(yè)務(wù)線一站式服務(wù)，如用戶想要改簽機票，“酒店管家”會立即邀請一位專業(yè)的機票“管家”加入聊天，無需電話無需轉(zhuǎn)接，就能為用戶提供高效的解決渠道。

不同于“酒店管家”的1對1服務(wù)，“微領(lǐng)隊”是一個專為自由行旅客打造的行中服務(wù)平臺。“微領(lǐng)隊”將同時間段、同目的地的旅友聚集在“微領(lǐng)隊”群中，群內(nèi)當?shù)叵驅(qū)Ъ皩I(yè)領(lǐng)隊隨問隨答，即時解決旅客行中的各類問題，手機上的“微領(lǐng)隊”成為行中的“活攻略”。

此外，“微領(lǐng)隊”還支持旅友發(fā)布結(jié)伴信息、聊天約行、旅友互助。“志同道合”旅友間的真實連接，陌生朋友的互助分享，都將成為旅途中最值得期待的意外之喜。

更便捷的預訂：“惠玩”頻道搶特價

而在產(chǎn)品端，攜程此次也帶來了更人性化的預訂方式。

全新的“惠玩”頻道下設(shè)有“機票預售”、“機票尾單”和“特價酒店”多種形式。 “機票預售”，顧名思義，對于行程相對不確定的人來說，可以先以一個相對合適的價格購買較長時間段內(nèi)的機票兌換券，到臨行前再兌換成最終的機票，出行更加便捷。如不兌換亦可全額退款。

“機票尾單”內(nèi)則會放出某個航線某些天庫存小于若干數(shù)量的機票產(chǎn)品，用戶可以淘到相對便宜的機票；“特價酒店”內(nèi)則包含了攜程上某一時間段內(nèi)最具價格優(yōu)勢的酒店產(chǎn)品。

此外，針對機票成人票與嬰兒票、兒童票需要分開購買的痛點，攜程推出了機票成人票+兒童票+嬰兒票一鍵購買的功能，帶小孩的旅客將不用再為購票犯愁。

12月末恰逢春運火車票搶票大潮，攜程推出了智能火車票中轉(zhuǎn)購票方案。在余票不足、無直達車次、直達車耗時長等情況下，會為用戶推薦中轉(zhuǎn)購票方案。此外，火車票還上線了“信用搶”功能，允許用戶先預約購票再付款，且支持市面上多種主流付款方式，在提升用戶體驗的同時，助力春運旅客返鄉(xiāng)之路。

有聲音的攻略：隨手“拍拍”&隨身“聽聽”

除了行前預訂和行中服務(wù)，此次攜程還在攻略的玩法上做了創(chuàng)新。

攻略社區(qū)上線了以圖配文的全新功能“拍拍”。用戶不僅能從別人的“拍拍”中尋找旅行靈感，也在途中隨手“拍拍”，留下高質(zhì)量的圖文攻略。“拍拍”還強化了社區(qū)的概念，可以很好地滿足旅客的即時分享需求，旅客也能在這里找到志同道合的朋友。

除了“拍拍”之外，其姐妹功能，語音導航工具“聽聽”也同步上線。“聽聽”可以根據(jù)用戶的定位實時觸發(fā)相應(yīng)景點的語音介紹，相當于隨身帶了一個專業(yè)導游。例如，用戶在上海外灘游玩，插上耳機就可以一邊游覽浦江美景，一邊聆聽外灘歷史故事。