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突如其來的新冠肺炎疫情，讓我國文旅業(yè)遭受重創(chuàng)，行業(yè)景氣指數(shù)與消費(fèi)指數(shù)斷崖式下滑。但許多在線旅游企業(yè)并沒有坐以待斃，它們運(yùn)用新技術(shù)讓旅游與直播碰出新火花。

不過，值得思考的是，直播僅是在疫情防控期間的權(quán)宜之計(jì)，還是會開啟常態(tài)化的新模式？受訪人士普遍認(rèn)為，疫情正倒逼整個行業(yè)變革，不變就沒有出路。在線旅游企業(yè)要積極探索新的商業(yè)模式，直播或許是不錯的開始。

試水直播

長期以來，在線旅游企業(yè)采用代理模式抽取傭金和批發(fā)模式賺取差價的方式而獲利。然而，新冠肺炎疫情暴發(fā)，讓原本穩(wěn)中向好的在線旅游企業(yè)措手不及。

“旅游業(yè)本質(zhì)上是人流動的產(chǎn)業(yè)，沒有客流就沒有生意。因?yàn)橐咔椋诰€旅游企業(yè)的預(yù)訂產(chǎn)品大幅度減少。因此，對于企業(yè)而言，如果僅僅停留在傳統(tǒng)旅行層面上是沒有出路的?！本坝蝮H媽媽集團(tuán)副總裁任國才接受中國商報記者采訪時表示，“不能怨天尤人，要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路。”

疫情使在線旅游企業(yè)求變創(chuàng)新，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛變身網(wǎng)紅，直播效果明顯。攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示：“在逆境中，保持積極的心態(tài)不斷創(chuàng)新，捕捉消費(fèi)需求尤其重要?！?/p>

眼下，上線直播幾乎成為旅游企業(yè)的標(biāo)配。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，攜程、馬蜂窩、飛豬等在線旅游平臺均已推出“旅游直播”頻道，紛紛在線上“種草”，積極培養(yǎng)潛在客戶。特別是幕后大佬們紛紛在鏡頭前亮相，業(yè)內(nèi)人士坦言，這既是被疫情所逼，也是想為轉(zhuǎn)型探路。

玩轉(zhuǎn)信息流

“如今，游客流動受到疫情的制約，但信息流動不受約束。另外，物流已經(jīng)恢復(fù)，也不再受制約?！比螄艑τ浾弑硎?，“對在線旅游企業(yè)來說，信息流和物流從此前的后臺支撐走向了前臺?！?/p>

據(jù)了解，自2月15日開播以來，景域驢媽媽集團(tuán)公益文旅直播課受到了廣大目的地景區(qū)、協(xié)會和企業(yè)等文旅同仁的廣泛歡迎。“我們邀請了文旅行業(yè)的大咖分享相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)，直播課內(nèi)容覆蓋文旅產(chǎn)業(yè)上中下游，大家的需求還是比較強(qiáng)烈的?！?/p>

那么，基于在線知識分享的“信息流”，如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)向結(jié)合基于在線交易的“物流”？對此，任國才表示，通過“旅游+直播”的積極探索，希望把握其中具有規(guī)律性的東西，通過直播的帶動作用，創(chuàng)新在線旅游營銷模式，最終實(shí)現(xiàn)“信息流”與“物流”的結(jié)合。

前不久，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛首次在快手直播間直播帶貨。在兩個小時的直播過程中，觀眾累計(jì)達(dá)到383.5萬人，并拿下1605萬元的交易額。

有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士對記者表示，為了保守各自的商業(yè)秘密，一些在線旅游企業(yè)不愿意對外公布直播帶貨的總體營收數(shù)額。不過，值得注意的是，通過直播帶貨取得的交易成績并不足以完全改變在線旅游企業(yè)的總體營收。

“收益并不是踐行直播帶貨的目的，更重要的是提振消費(fèi)者出游的信心?！标悇傉f道。

無論哪種營銷方式，產(chǎn)品和內(nèi)容始終是最重要的。比如，無錫拈花灣和靈山勝境景區(qū)攜手?jǐn)y程在4月16日啟動“超級品牌日”活動，以極具競爭力的優(yōu)惠力度刺激銷售，當(dāng)天景區(qū)售票量相較4月日平均水平增長了1850%。

轉(zhuǎn)型仍在路上

與云旅游不同，直播本質(zhì)上是一種營銷手段，目的在于引流。一份調(diào)查報告顯示，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模突破4.33億人，旅游直播無疑是直面流量的好方法。而對于消費(fèi)者來說，看旅游直播選擇玩法、規(guī)劃行程則是一種更方便的選擇。

據(jù)了解，一些在線旅游企業(yè)正在積極依托直播技術(shù)拓展新業(yè)態(tài)和創(chuàng)新盈利方式?！凹热灰呀?jīng)摸索出了一條路子，我們肯定要把直播帶貨常態(tài)化地做下去?！比螄艑χ袊虉笥浾呓榻B，百位縣長直播活動舉辦后受到全國各地不少文旅部門、文旅企業(yè)的肯定，目前已有多個?。▍^(qū)、市）主動發(fā)出邀約，與景域驢媽媽集團(tuán)合作舉辦區(qū)域直播專場。

不僅如此，任國才還對記者表示：“在線旅游企業(yè)還要積極探索跨界營銷，比如，旅游和農(nóng)業(yè)可以很好地融合在一起，可通過旅游直播帶貨的方式銷售農(nóng)產(chǎn)品?！?/p>

此外，攜程方面也計(jì)劃把直播常態(tài)化，作為一種長期的營銷手段和體驗(yàn)手段。梁建章表示，直播作為攜程酒店預(yù)售的嘗試，將延續(xù)下去，每周一播。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，行業(yè)自救需通過頭部企業(yè)首先為整個產(chǎn)業(yè)鏈帶來資源，并向景區(qū)、酒店、分銷商滲透，再通過規(guī)模化預(yù)售為行業(yè)注入信心，從而盤活整個生態(tài)鏈。盡管整個文旅業(yè)復(fù)蘇的真正節(jié)點(diǎn)何時到來尚不明確，但相關(guān)企業(yè)開展直播帶貨顯然已在積極地為市場復(fù)蘇和行業(yè)轉(zhuǎn)型努力探索著。

*本文來源：中國商報網(wǎng)，作者：楊宏生，原標(biāo)題：《試水直播 在線旅游能否借道翻身？》。